Ноябрь 2021

Преимущества решений для управления персоналом огромны, поэтому хотим развеять некоторые мифы, окружающие их.

Бытует мнение, что WFM нужны тем, у кого плавающая потребность в специалистах или сменный режим работы. То есть имеет место устойчивая ассоциация “WFM = ритейл + колл-центры”. А в промышленности все по-другому — стабильные графики и потребность постоянная. Поэтому никакие системы управления персоналом не нужны.

Да вот только так ли обстоят дела на самом деле? Давайте разбираться.

Так ли вообще стабильна потребность, как кажется?

Практически всегда нагрузка на предприятиях распределена неравномерно: у кого-то ярко выраженная сезонность, где-то нестабильная ситуация с заказами. Расхождение потребности с фактической рабочей силой приводит либо к нехватке персонала, либо к переукомплектованию. Обе эти проблемы стоят вам дорого.

Помимо прочего, промышленные предприятия, нуждаются в квалифицированном труде. А трудовой кризис все серьезнее — квалифицированных кадров не хватает ни в здравоохранении, ни в строительстве. Про производство и наукоемкие отрасли вообще молчим — престиж рабочих специальностей снижен до предела.

Когда на предприятии для разных операций нужны разные специалисты различных квалификаций от того, насколько точно посчитана потребность, зависит выполнение планов и даже качество конечной продукции.

Получается, чем точнее посчитана потребность, тем лучше можно подготовиться: спланировать донабор или обучение, синхронизировать людей и производственную программу — например, в период спада отправить работников в отпуска или на переаттестацию.

Некоторые виды WFM, такие как, Industrial WFM, обмениваются информацией с производственными системами и планируют потребность в труде в связке с производственными задачами. Поэтому в каждый момент времени понятно, сколько и каких специалистов надо: всего в год, через месяц, завтра — для закрытия смены. WFM даже могут оповещать, когда нет нужных сотрудников для выполнения поставленной задачи.

Постоянные графики — это несколько тысяч комбинаций

Часто слышим: “У нас производство — графики постоянные. Зачем нам WFM?” Рассказываем. Графики работы как способ шаблонирования рабочего времени, действительно, постоянны. Но не отвечают на вопрос: какие люди, в каком количестве и когда выходят на работу. Типовых шаблонов немного. Чаще всего используют стандартный, предполагающий пятидневную трудовую неделю. Те, у кого непрерывный производственный процесс, практикуют сменный график. А вот теперь самое интересное — если на типовые шаблоны наложить режимы сменности, графики отпусков, обучения или прохождения медосмотра, получим сотни, а то и тысячи индивидуальных расписаний.

Составить эффективное расписание для каждого, когда на предприятии нескольких сотен или тысяч человек, при ручном планировании невозможно. Голословное утверждение? Попробуйте спланировать график присутствия всего 5-ти мастеров — условия задачи смотрите ниже.

Сколько времени вы потратили на составление графика? А сколько решений получилось?

Теперь усложним задачу — применим нормы ТК и требования охраны труда, добавим отпуска, медосмотры и прочее. Из полученных вариантов графиков выходов и отпусков — а их на многотысячном предприятии великое множество, надо выбрать лучший. Ведь можно платить сверхурочные (а это 200 процентов от обычной оплаты труда, плюс налоги), а можно использовать подменный персонал — стоимость решений различная.

Сложно представить, что начальник цеха в обычной жизни сначала педантично оценивает все варианты, а потом выбирает оптимальный. Правда ведь? И речь не про то, что он плохой специалист или работать не хочет. Просто “вычислительные возможности» людей ограничены.

Получается, что исторически сложившийся режим сменности на предприятии может быть далеко не оптимальным. Да и выполнить производственную программу можно за меньшие деньги. Так как же работать по-другому?

С помощью WFM. Программа соотнесет графики выходов с потребностями производства, предложит разные варианты и рассчитает их стоимость. По заданным правилам алгоритмы WFM распределят людей и сделают это оптимальным образом.

Стабильные графики, кажется, все-таки миф

Пока вы работаете с людьми и техникой, что угодно может пойти не так. Заболел сотрудник или прилетел срочный заказ — надо корректировать графики. Сломался станок — перераспределять людей.

Оперативное управление без специального инструмента — как сложить пазл. Всей картины не видно, легко потерять детальки, то есть упустить нюансы. Вернемся к начальнику цеха. Как думаете, когда он срочно ищет замену невышедшему сотруднику, он владеет информацией о переработках, пройденных инструктажах, действующих допусках по всем своим подчиненным? Нет. В условиях дефицита времени и “ограниченной видимости” он примет такие решения, которые наиболее очевидные для него. Отвечать же за результаты, будь то недопустимые переработки или инциденты, потом будут руководители.

WFM, подобно панели приборов в автомобиле — в режиме реального времени отобразит текущую картину, покажет отклонения (см. рис. 1 и 2).

Рис. 1. Учет потребности в персонале при планировании отпусков.

Рис. 2. Превышение баланса рабочего времени при расчете потребности в персонале.

Программа не только предупредит о проблеме, но и поможет быстро спланировать компенсирующие мероприятия. Для каждого случая уже есть преднастроенные сценарии — нужно только выбрать нужный. Система проведет проверку, предупредит о нарушениях, уведомит сотрудников, сформирует пакет документов (см. рис. 3 и 4).

Рис. 3. Примеры сценариев

Рис. 4. Примеры сценариев

Допустим, не вышел на работу монтажник для работ на высоте. Программа предложит список кандидатов на замену, подходящих по здоровью, балансу рабочего времени и компетенциям — начальник смены не тратит время на обзвон тех, у кого есть ограничения. Он и время сэкономит, и ошибку не совершит.

Внутри дня тоже все меняется. Даже когда сотрудники уже вышли по графику, их потенциал можно использовать по-разному. WFM поможет диспетчеризировать сотрудников вплоть до конечных рабочих станций или мест — с учетом текущей динамики и очереди заданий (заявок, заказов).

Рисками, оказывается, можно управлять

При большой численности персонала документы нередко формируются задним числом, а то и вовсе не формируются. А это дополнительные риски при проверках или трудовых спорах с сотрудниками. А если несчастный случай с тяжелыми последствиями, не дай Бог? Единственный способ избежать уголовной ответственности руководителю — доказать, что нормативы соблюдены, сотрудники прошли обучение и имеют допуски к работе с оборудованием.

Так вот, алгоритмы WFM проверяют действия на соответствие закону и правилам работы еще до того, как сценарий будет воплощен в жизнь. Например, программа не даст вывести работника без допуска к оборудованию. А при создании приказа на сверхурочные проверит, не работал ли сотрудник сверх меры в предшествующий день. Результат — нормативы ТК соблюдены, сотрудники имеют необходимые допуски к работе с оборудованием, а документы оформлены (WFM обеспечивает документальное сопровождение каждого шага: от закрепления за графиком до прохождения медосмотра или инструктажа).

То есть для управленцев WFM-система — не только средство повышения экономической эффективности, но и инструмент контроля за решениями линейных руководителей.

Дополнительные преимущества

Снижение фаворитизма. Ничто так не сеет семена недовольства в коллективе, как фаворитизм начальства. Покровительство порождает послабления или незаслуженные привилегии. Кому-то достаются «дорогие» операции и работа в удобное время, а кто-то всегда “в пролете”.

При чем здесь WFM? А вот смотрите. Программа беспристрастно замеряет производительность, оценивает баланс часов, обрабатывает предпочтения. Равномерно, на основании заложенных правил, распределяет нагрузку и благоприятные смены среди всех. Когда к сотрудникам относятся справедливо, это повышает удовлетворенность работой. А высокий уровень удовлетворенности положительно сказывается на качестве работы.

Повышение вовлеченности. Негативный образ сменной работы может быть превращен в положительный, если сотрудники участвуют в планировании своих смен. В этом случае сменная работа больше не означает диктатуру работодателя.

Возможность управлять своей нагрузкой и, соответственно, доходом, влияют на лояльность, вовлеченность и мотивацию.

Снижение текучести. Текучесть кадров снижает производительность труда просто потому, что остается меньше сотрудников для выполнения работы. И даже в случае найма новых, ситуация не лучше — новые сотрудники некоторое время не так продуктивны, как работники с опытом. Самая большая проблема с текучкой — это финансовые затраты на компенсации при увольнении, найм, адаптацию и обучение новичков. Одним словом, дешевле предотвратить увольнение сотрудника, чем нанять нового.

Сокращение дорогостоящих ошибок при расчете заработной платы. В ходе расчета зарплаты сотрудники профильных подразделений выполняют большое количество вычислений — ошибки неизбежны. Причины недочетов многообразны. Это и двойное начисление средств, и неправильное трактование законодательных норм, и оплата за один расчетный период по нескольким основаниям. Итог один — потеря денег. WFM изменит ситуацию. В программе на основании данных о типе явки и типе времени формируется точная база для расчета: каждому промежутку времени система ставит в соответствие начисления, премии, надбавки и доплаты, положенные конкретному сотруднику. WFM учитывает все отклонения: переносы смен, выходных дней, сверхурочные. И все это делается автоматически. Риск возникновения ошибок минимален.

Так зачем использовать WFM для управления персоналом?

Человеческий капитал всегда будет самым ценным ресурсом. Программное обеспечение WFM для того, чтобы управлять этим активом наиболее эффективно. Автоматизация и встроенная эффективность — это то, за счет чего вы достигните стратегического преимущества перед конкурентами.

Вместо медленного и трудоемкого планирования предприятие получает графики, в любой момент точно соответствующие потребности. Вместо решений “на глазок” — достоверную информацию в реальном времени. Вместо черного ящика в организации труда — прозрачную систему, которая позволяет выбрать лучшие варианты.

Программное обеспечение для управления персоналом PlanForce подходит для решения перечисленных выше задач. И может быть адаптировано к требованиям различных отраслей промышленности. Узнать о программе больше>>

Чтобы просверлить отверстие в стене под фоторамку достаточно обычной дрели. Чтобы сделать отверстие большого диаметра для трубы, нужна профессиональная установка для бурения. С усложнением задачи, усложняется и инструмент для ее решения.

С управлением персоналом так же. Чем сложнее производственные процессы на предприятии, тем сложнее организация труда, а следовательно, процесс управления.

Программное обеспечение для управления персоналом называется WFM (workforce management). Возможности программ различаются и напрямую зависят от решаемых задач.

Если вы когда-либо работали в ресторане, то знаете, что работа в пятницу вечером — это не то же самое, что работа во вторник днем. Та же логика может быть применена к колл-центру или супермаркету. Если операторов или кассиров в пиковое время недостаточно, клиенты будут долго ждать ответа оператора или стоять в очередях, что вызывает недовольство, а может и потерю клиента.

Задача WFM в данном случае — спрогнозировать нагрузку и выстроить графики операторов и кассиров в зависимости от потока звонков или клиентов. То есть спланировать работу специалистов, которые выполняют относительно одинаковую работу в одинаковых условиях.

Справятся ли такие WFM с управлением трудом на производстве, транспорте или в медицине? Ведь в перечисленных сферах организация труда гораздо сложнее.

На добывающих предприятиях, например, люди работают вахтовым методом — их надо распределять на объекты, комплектовать в бригады. Иногда к месту работы можно добраться исключительно на вертолете. В этой связи надо точно знать численный состав бригады.

Чтобы составить расписание работы врачей, надо расставить их по кабинетам с разным оборудованием, учесть специализацию и доступность работников, потому что многие работают по совместительству.

На заводе в каждую смену количество токарей и слесарей должно соответствовать производственному плану. Иначе возможны неожиданности: запуск новой линии через месяц, а обучать специалистов — ближайшие полгода.

Сложные производственные циклы, бригадная форма организации труда, вредные и опасные условия труда, территориальная распределенность, — не каждая WFM-система умеет со всем этим работать.

Для таких организаций существуют Industrial WFM.

Industrial WFM кастомизируются под нужды конкретной отрасли или предприятия — в ней прописываются уникальные правила, настраиваются соответствующие алгоритмы. Поэтому она понимает особенности производственного процесса на заводе, транспорте, научном предприятии, логистическом центре, добыче, переработке или, скажем, в медицине.

Как работает Industrial WFM

Задача WFM — оптимально соотнести расходы на оплату труда и выполнение производственной программы. Но как это сделать? Вариантов организации труда тысячи.

Достаточно 1000 человек или надо 1500?

Сколько смен должно быть?

Оставить людей сверхурочно за двойную оплату или привлечь подменный персонал?

Поставить шесть высокопроизводительных слесарей или девять середнячков?

Десять комплектовщиков второго разряда и шесть четвертого, а может наоборот?

Подобных вопросов не счесть. Industrial WFM поможет рассчитать необходимую численность, правильно расставить людей и обеспечить оптимальную стоимость труда. Как именно?

Планирует потребность в специалистах в связке с производственными задачами. Для этого взаимодействует с производственной системой: MES в производстве, МИС в медицине, WMS в логистическом центре. Получает данные о том, когда для какой операции какая специальность и квалификация нужны, и в зависимости от нагрузки количество часов распределяет по слотам времени.

В зависимости от текущей ситуации WFM обновляет данные. Вы знаете реальную потребность — кто нужен через месяц, неделю, завтра. Каких специалистов не хватает, а кто в избытке. Будущее, конечно, непредсказуемо, но к закономерным последствиям можно подготовиться. Программа управляет компетенциями, перманентно контролирует потребность и определяет отклонения. Зная пробелы в навыках, можно своевременно запланировать мероприятия по обучению или повышению квалификации. Чтобы не получилось так, что заказ встал из-за того, что нет сварщиков нужного разряда.

Составляет рабочие расписания с помощью умных алгоритмов. Закрыть потребность и учесть все нюансы индустрии и законодательства — все равно что собрать пазл из тысячи деталей. Большая численность, много графиков, разные режимы сменности, индивидуальные особенности работников: новичков нельзя в ночную смену, а у инвалидов — сокращенная неделя. Да еще и информация редко когда хранится в одном месте — при планировании приходится взаимодействовать с разными информационными системами или службами. В результате, процесс затягивается. Из-за противоречивых данных страдает точность. Людям не хватает “вычислительной мощности” для обработки огромного объема данных.

Вот для тех, у кого сложная организация труда, и созданы системы класса Industrial. Алгоритмы программы обрабатывают сотни вводных: от норм времени на выполнение трудовых операций до приоритета вывода сотрудников в бригадах. Учитывают баланс рабочего времени, стоимость труда разных категорий работников, нормы ТК РФ и охраны труда. Результат — оптимальные расписания без простоев и переработок.

Помогает оперативно принимать верные решения. Например, при отсутствии работника предложит замену, предварительно оценив, что выгоднее для работодателя — вывести сверхурочно, отозвать из отпуска или сдвинуть графики работы.

Industrial WFM — ваш центр управления полетами. Вы видите любые отклонения от плана и можете мгновенно реагировать на изменения. Специальный интерфейс «Управление рабочим временем» визуализирует доступность сотрудников. В этой форме руководитель анализирует возможность исполнения плана и инициирует компенсирующие мероприятия. Например, диспетчер логистического центра может в реальном времени мониторить загрузку комплектовщиков и грузчиков на разных участках и, в случае необходимости, перебрасывать сотрудников туда, где скопилось больше заказов. При этом система учтет производительность сотрудников и необходимые навыки.

Чтобы решать такие задачи, программа хранит всю необходимую информацию о работниках: специальность и разряд, наличие допуска и медосмотра, переработки, данные об инструктажах и здоровье — для назначения на работы во вредных условиях.

Отпуска и медосмотры планирует так, чтобы не пострадало производство.

При планировании отпусков и прочих отвлечений Industrial WFM принимает во внимание производственную потребность.

И при обычной продолжительности отпуска не просто увязать производственную программу с графиком отпусков. А когда отпуск северный, 52 дня да еще и с дополнительными днями за вредность, — сложность возрастает в разы. Составить график отпусков так, чтобы в периоды пиковых нагрузок людей хватало, без программных алгоритмов практически невозможно.

Алгоритмы программы можно настроить и при составлении графика она, например, будет ротировать сотрудников — чтобы одни и те же не ходили в отпуск из года в год только летом. Или можно учитывать предпочтения сотрудников. Таким образом Industrial WFM учитывает и задачи бизнеса, и интересы сотрудников.

Оценивает стоимость труда на каждом этапе. Люди — такой же ресурс, как любой другой, и стоят денег. Чем точнее подсчитаны затраты на труд, тем рациональнее компания может распоряжаться деньгами.

На производственных предприятиях, как правило, сложные системы оплаты труда. Зарплата может зависеть от множества факторов: квалификации, стажа, условий труда, количества собранных заказов — всего не перечислишь. Бывает, что одновременно используют разные формы и системы оплаты труда. В подобных условиях расчет заработной платы очень трудоемким. Industrial WFM точно рассчитывает плановую и фактическую стоимость труда. На длинном горизонте программа оценивает ФОТ, на коротком — считает, во сколько обойдутся графики, при принятии оперативных решений — предлагает более экономичные варианты.

Результаты планирования можно оценить до того, как планы воплотятся в жизнь. Срочный заказ, например, — стоит его брать? Сколько будет стоить вывести сотрудников в 3 смены для работы над ним? Может нерентабельно и надо отказаться?

Контролирует требования законодательства. И конечно управление трудовыми ресурсами не может вестись в отрыве от ограничений нормативных актов, внутренних правил работы и требований по безопасности труда.

На промышленных предприятиях нарушения указанных выше норм чреваты не только штрафами, но и рисками для здоровья и жизни людей. Например, произошел несчастный случай на производстве, потому что новичок не прошел инструктаж или водитель автобуса попал в ДТП, потому что из-за накладок в планировании мало отдыхал.

Ручное управление только констатирует нарушения, WFM же предупреждает их! Подсвечивает узкие места еще на стадии планирования, блокирует недопустимые операции, автоматически контролирует требования трудового законодательства и правила охраны труда.

Резюме

Каждому бизнесу — свои решения. WFM для колл-центра прекрасны в компаниях, где основная задача сотрудников — общение с клиентами по телефону, WFM для ритейла отлично подходят для розничной торговли. А для производства, медицины, логистики, IT, инжиниринга и другого сложного и квалифицированного труда созданы Industrial WFM.

Если решите использовать Industrial WFM в ежедневной работе, познакомьтесь ближе с PlanForce. Начните повышать продуктивность сотрудников с меньшими усилиями.

“Узнать о PlanForce”

Управление персоналом — это оптимизация. Оптимизация человеческих ресурсов, рабочих процессов, бюджета, в конце концов.

А как насчет оптимизации вашего программного обеспечения? Не пора ли заменить десятки табличек и узкоспециализированных программ на единую систему?

Если вы работаете в компании с разрозненными системами — а так у большинства — вы знаете, что это не идеально. Одни и те же данные вводятся в каждую программу вручную, что затрудняет ее эффективное обслуживание и масштабирование. Плюс риск искажений при вводе, отсутствие кросс-функциональной работы.

Организации могут устранить риски, связанные с необходимостью поддерживать отдельные источники данных, объединив критически важные функции в одной программе.

От изящных бизнес-хаков до сопутствующих преимуществ — вот перечень вещей, которые может сделать программное обеспечение для управления персоналом.

Планирование потребности

Потребность в кадрах зависит от многих факторов: запуска новых продуктов, инноваций, выпущенных конкурентами, сезона. Вот почему важно, чтобы правильные люди с правильными навыками были в нужном месте в нужное время.

Знание того, кого и когда нанимать, является критическим. Если нанимаете слишком рано, рискуете не покрыть дополнительные затраты на рабочую силу из-за отсутствия заказов. Если будете ждать слишком долго, можете потерять клиентов или не соблюсти сроки.

Одним словом, чем точнее посчитана потребность в персонале, тем лучше можно подготовиться: спланировать набор или обучение, составить оптимальные графики работы, распределить отпуска.

WFM собирает данные из различных систем, например, производственных. Берет прогнозы, планы производства или продаж, данные о пациентопотоке или количестве покупателей. Эта информация постоянно сравнивается с фактическими часами, что позволяет обеспечить анализ и точное планирование персонала.

Для разных отраслей используют разные математические модели. Алгоритмы расчета позволяют прогнозировать в соответствии с индивидуальными потребностями — с учетом отраслевых и корпоративных факторов.

Задача WFM — не только определить необходимую численность и какой именно персонал нужен, но и посчитать, во сколько это обойдется.

WFM выдает актуальную в каждый момент времени потребность и сверяет ее количество и качество с тем, что есть. Как бы показывает, куда вы движетесь и где сейчас находитесь — видно не только саму потребность, но и как она закрывается.

Преимущества планирования с WFM:

точное и прозрачное планирование;

предварительная оценка бюджета;

скорость и возможность учитывать множество показателей при планировании.

Планирование расписаний

Те, кто планирует расписания несут большую ответственность. Ведь графики выходов должны покрывать потребность, оставаться в рамках бюджета, не противоречить закону и правилам работы предприятия.

Ручное планирование (в том числе с помощью Excel) редко соответствует заявленным выше критериям. Во-первых, потому, что нет единой информационной базы о сотрудниках, их компетенциях, ограничениях, отпусках. Во-вторых, чтобы синхронизировать потребность с графиками работы и отпусков, да еще и с минимальными переработками, знаний и интуиции конкретного специалиста недостаточно. Не только из-за того, что надо держать в голове огромный объем данных, но и потому, что надо просчитать великое множество вариантов и выбрать оптимальный. Недостаточно просто закрыть производственную потребность — ее надо закрыть с минимальными расходами.

А если несколько тысяч сотрудников разных профессий и квалификаций, сложная организация труда, несколько филиалов или разные рабочие условия? Задача усложняется еще больше, если шаг планирования — слот времени в течение дня.

WFM, подобно навигатору, использует умные алгоритмы. Система по заданным правилам определит, когда и куда выводить людей и как это сделать наилучшим образом. При планировании учтет баланс рабочего времени, стоимость труда, нормы ТК и охраны труда, квалификацию и навыки сотрудников, и даже их пожелания.

А отпуска, обучение и прочие отвлечения распределит так, чтобы не пострадало производство.

Преимущества составления графиков с WFM:

оптимальные графики работы основного и подменного персонала — с минимальными переработками, без переплат за сверхурочные;

гибкие смены, возможность почасового планирования;

экономия времени на планирование профильных специалистов.

Оперативное управление

Прогнозы и планы бесполезны, если вы не можете быстро изменить расписание. WFM в режиме online показывает, что происходит, предупреждает об отклонениях и предоставляет инструменты, чтобы своевременно устранить проблему.

Вот ситуация на заводе. Составили график на месяц. Каждый рабочий предупрежден, каждый мастер участка знает, кто, когда и где будет работать. Но три человека заболели, еще двое попросили отгул. Возникают вопросы: если отпустить этих двоих, будет ли выполнено производственное задание? кем подменить заболевших и надо ли вообще искать им замену?

WFM поможет оценить план-факт закрытия потребности. Если надо, предложит наиболее подходящую замену — с требуемой квалификацией, действующими допусками и медосмотрами. Покажет доступность подменного персонала, выберет тех, у кого меньше переработок.

Внутридневное управление. На некоторых предприятиях надо отслеживать, что происходит в производстве, и быстро перекидывать сотрудников туда, где нагрузка больше. Актуально для логистических центров, аэропортов.

Получая данные о выполнении заданий из производственной системы, WFM позволяет делать внутри дня корректировки с любым интервалом. В результате нет ни скрытых простоев, когда человек вышел на работу, но работает не в полную силу, ни перегрузок у других — можно с тем же количеством персонала сделать больше.

Преимущества оперативного управления с WFM:

online информация о людях;

назначение на работы наиболее подходящих сотрудников;

гибкое реагирование на любые изменения.

Учет рабочего времени

WFM формирует табель автоматически. Актуальный табель доступен всегда, а не не только 1-2 раза в месяц. Все отклонения от графика (сверхурочные, перенос выходного, перемещения) видны онлайн.

На основе данных о типе явки или неявки и типе времени формируется точная база для расчета заработной платы. Каждому временному интервалу система ставит в соответствие начисления, премии, надбавки и доплаты, положенные сотруднику.

Например, был на медосмотре в рабочий день — оплата по среднему, работал в выходной — в двойном размере.

При территориально распределенной структуре не надо обращаться к каждому филиалу, а затем консолидировать данные. Нет ручного ввода — нет противоречий в учете.

Преимущества учета рабочего времени с WFM:

снижение трудозатрат на табельный учет;

искоренение проблемы хронических прогулов и опозданий;

точность при начислении зарплаты и других выплат.

Дополнительные преимущества

Обратная связь в режиме реального времени. Бывает, мы отвлекаемся на процессы и забываем общую картину — то, чего пытаемся достичь. WFM сопоставляет плановые показатели с достигнутыми и в режиме реального времени напоминает о конечной цели. Панели мониторинга производительности объективны — WFM снимает субъективность, присущую оценкам менеджеров.

Использование данных о производительности. На разных операциях у людей разная производительность. Возьмем склад. Кто-то лучше комплектует, а кто-то быстрее упаковывает. Зная, у кого что получается лучше, система планирует работников, распределяя их на основании данных о производительности.

Повышение производительности. Для большинства компаний расходы на персонал — один из самых больших расходов. Таким образом, даже скромный рост производительности экономит деньги. Приведем несколько примеров, за счет каких инструментов растет производительность.

Первое — ручные процессы ограничивают производительность. Автоматизированный процесс преобладает над ручным трудом по двум основным показателям: производительность и точность.

Второе — WFM обеспечивает значительную экономию времени. WFM, сократил время составления графиков с нескольких часов, а местами и нескольких дней, до минут.

Третье — WFM гарантирует нужное количество людей в нужных местах. Избыточный персонал увеличивает затраты на рабочую силу, а производительность на одного сотрудника падает. Хроническая же нехватка персонала увеличивает текучесть кадров. Постоянный отток сотрудников снижает производительность, потому что новые сотрудники не так продуктивны. Самые продуктивные сотрудники — с опытом.

Оценка стоимости труда. Некоторые продвинутые WFM-решения способны оценить еще и стоимость труда: постоянную и переменную части выплат сотрудникам. На длинном горизонте эта возможность повышает точность планирования ФОТ, при составлении графиков помогает понять, какой из них дороже, в оперативном управлении — дает инструменты для оценки стоимости текущих решений, например, прикинуть, браться за новый заказ или нет.

Автоматическое формирование документов. WFM обеспечивает документальное сопровождение всех кадровых решений: от закрепления за графиком до прохождения инструктажа. Для каждого случая в программе есть преднастроенный сценарий. При выборе подходящего — система проверяет нестыковки и, если нарушений нет, автоматически формирует соответствующие случаю документы. Всегда достато доказательной базы для диалога с проверяющими или в трудовых спорах с сотрудниками.

Соответствие нормативным требованиям. Несоблюдение трудового законодательства и норм охраны труда может привести к дорогостоящим штрафам и существенным издержкам в ходе трудовых споров. В определенных случаях на кону репутация всего предприятия и, в буквальном смысле, свобода топ-менеджмента. Вот почему управление юридическими рисками имеет стратегическое значение.

WFM автоматически проверяет все действия на соответствие заданным правилам: отраслевым стандартам, федеральному, региональному законодательству, правилам работы конкретной организации. В случае отклонений, предупреждает о несоответствии.

WFM также отслеживает наличие и сроки действия сертификатов, инструктажей для некоторых категорий работников, напоминает о необходимых перерывах.

Заключение

Технологии развиваются, чтобы удовлетворить растущие потребности работодателей и сотрудников и, тем самым, изменить способы управления всей рабочей силой. Для организаций и компаний крайне важно быть динамичными и адаптироваться к новым вызовам, обусловленным эпохой цифровой трансформации. Программное обеспечение для управления персоналом PlanForce подходит для всех задач, связанных с цифровизацией и может быть адаптировано к требованиям различных отраслей.