К неожиданным выводам пришли исследователи из World economic forum. Оказывается, потеют в офисе не только от духоты и отсутствия кондиционера.
Проведенное исследование установило причинно-следственную связь между шумом в офисе открытого типа (open space) и физиологическим стрессом.
Шум усиливает негативное настроение на 25 % и на 34 % — потоотделение.
Реакцию испытуемых на неблагоприятное воздействие шума замеряли с помощью датчиков. Контролировали частоту сердечных сокращений и потоотделение — два ключевых показателя физиологического стресса. Для оценки эмоциональных реакций использовали программное обеспечение для распознавание эмоций. Кроме того, участники самостоятельно фиксировали свои ощущения, используя шкалу настроения.
Прямой связи между офисным шумом и производительностью не установили, но отметили, что регулярный фоновый стресс наносит вред психическому и физическому здоровью. В конечном счёте это существенно снижает работоспособность.
В ходе исследования выяснили, что шум нагружает кратковременную слуховую и вербальную память, из-за чего мозг хуже справляется с обработкой рабочих задач. Кроме того, резкие звуки полностью переключают мыслительные процессы на установку источника стресса. В результате сотруднику приходится заново погружаться в рабочий процесс. Самой тяжелой формой шума в офисе была признана нерелевантная речь — нерабочие разговоры или личные звонки по телефону. Она способна снизить работоспособность сотрудника на 65 %.
Для измерения когнитивных возможностей испытуемым предложили искать ошибки в тексте и выделять их курсором. Текст содержал 80 ошибок, в среднем по 2—3 ошибки на каждую строку. При снижении когнитивных функций участники эксперимента чаще пропускали ошибки в середине слов или вовсе их не замечали.
На основе собранных данных авторы исследования сделали вывод, что офисный шум напрямую влияет на способность психики приспосабливаться и успешно переживать негативные события. Это приводит нервозности и ухудшению настроения. Частое пребывание в негативном настроении может нанести вред удовлетворенности работой и вовлеченности, что потенциально увеличивает вероятность ухода сотрудников.
Так что же с этим делать? Какие меры принять в качестве профилактики?
Перегородки и технологии подавления звука. Можно предложить сотрудникам работу из дома несколько раз в неделю. Как еще повысить удовлетворенность персонала работой расскажем в обзоре функционала ALFA hrms. В презентации — рассказ о неизбежных потерях из-за отставания развития принципов управления. Обозначим точки роста и предложим план по созданию современной инфраструктуры и принципов управления большими коллективами.
