Наша специализация — создание систем автоматизации управления “сложными” предприятиями. Это промышленные процессы, многотысячный персонал, десятки подразделений, опасные условия труда, все нюансы законодательства РФ.

Проекты по созданию таких систем сложные и комплексные. Есть риск, потратив время и средства, получить на выходе результат, не соответствующий потребностям бизнеса. А внедрив систему, нужно иметь возможность её развивать и изменять в соответствии с текущими реалиями. И не попасть в ситуацию, когда львиная доля ИТ-бюджета уходит на поддержку, но система не успевает реагировать на изменения.

Мы берём ответственность за результат на всех этапах жизни продукта: проектируем, разворачиваем, поддерживаем, обучаем команды заказчиков. В том числе при работе через партнёров.

IT-сервис организован так, чтобы снизить риски и гарантировать релевантность системы бизнес-задачам.

Как мы работаем с рисками?

Этап
Распространённый
подход
ALFA подход
Предпроектное обследование

В основе создания системы — сбор требований заказчика, интерпретация их подрядчиком и «упаковка» в ТЗ. Внутренние эксперты не всегда видят системные ошибки в организации бизнеса из-за отсутствия большого количества прецедентов. Основой автоматизации становятся неверные посылы.

Риск создать систему, не отвечающую бизнес-задачам сегодня и завтра. Постоянные расходы на доработки и переделки.

Устанавливаем готовое к эксплуатации решение с эталонными процессами. Проводим предварительную настройку под особенности заказчика. Получаем работающий прототип целевой системы. Проводим GAP анализ. Определяем процессы, которые требуют гармонизации. По опыту реализованных проектов отклонения не превышают 15%.

Понимаем, что будет на выходе, видим точный перечень доработок — получаем план развертывания системы и фиксированную стоимость проекта.
Адаптация

Половина софта дописывается на проекте. Сделанные доработки не включаются в базовую систему, а становятся головной болью заказчика. Для доработок используется специфический язык решения.

Риск несоответствия результата бизнес-задачам, смещения сроков и превышения бюджета проекта. Риск потери ключевых специалистов, обладающих «сакральными» знаниями.
Дополняем существующую систему специфическими для организации процессами. Риск появления неучтенных требований минимизируется. Лучшие идеи и практики вносятся в базовую систему и доступны в рамках техподдержки в новых версиях. Большая часть настроек может быть сделана без программирования. Для более сложных настроек используется распространенный язык программирования — SQL. Минимизированы риски потери ключевых компетенций по настройке системы.
Тиражирование на другие дивизионы/предприятия (корпоративные инсталляции)
Когда приступили к тиражированию, выяснили, что упустили из виду локальную специфику (ЛНА, налоги, часовые пояса). Риск — дополнительные расходы на локализацию софта, смещение сроков сдачи проекта.
Возможность изменений для локального уровня заложены в основу нашей системы. Базовые принципы общие, уровень предприятия гибко настраивается. Локальные доработки учтены в сроках и заложены в стартовую стоимость проекта.
Масштабирование
Делаем рабочую нагрузку и понимаем, что система «не тянет» объем данных. В результате ухищряемся: много баз данных, ограничения на подключения и т.д. Риск — проблемы с быстродействием из-за высокой нагрузки системы.
Система изначально разрабатывалась для работы с большим количеством пользователей и большими объёмами данных. Например: СУБД PostgreSQL, 100 000 т/н >>> 500 видов начислений/удержаний >>> расчёт за 2 часа
Сопровождение и поддержка
Из-за большого объема проектных доработок поддержка системы требует больших ресурсов. Доработки, сделанные на проекте, не поддерживаются вендором и могут теряться при обновлениях.
Объём доработок не более 15%. Лучшие из них вносим в базовую конфигурацию. Проектные настройки при обновлениях автоматически сохраняются. Снижение общей стоимости владения.

Что мы делаем, чтобы результаты соответствовали потребностям?

Предлагаем готовые экспертные решения вместо длительного «допиливания»

В активе нашей компании — проекты в атомной и оборонной отраслях, в машиностроении и горнодобывающей промышленности, в торговле и на транспорте.

На предприятиях Росатома и Алмаз-антея мы построили комплексные HR-системы и связали их с производством, Медси с помощью ALFA hrms управляет фондом рабочего времени медицинского персонала, а сеть гипермаркетов “Линия” объединила и стандартизировала HR-процессы 27-ми филиалов в 10-ти регионах России.

Свой опыт в решении реальных проблем реальных предприятий мы забираем в наши продукты. Готовые процессы, учитывающие нюансы крупных компаний со сложной деятельностью, предлагаем заказчику в виде референтной модели. Заказчик получает не только продукт, но и концепцию управления предприятием с его помощью. Это на 85% готовое решение, которое можно использовать «из коробки».

Референтная модель бизнес-процессов базовой поставки не является статичной, а развивается с каждым новым проектом.

Внедрение начинается не с соц. опроса, а с инсталляции работающей системы и предварительной настройки под особенности структуры и процессов предприятия. Заказчик видит, что и как работает, понимает, что получит в результате и какие процессы надо изменить. Вместе с заказчиком мы определяем и адаптируем отклонения от прототипа. Например, изменяем проверку процесса на соответствие внутренним регламентам.

Объем адаптации сводится к минимуму. Большая часть проектных настроек может быть реализована без программирования с помощью сервисов технологической платформы.

Партнёры при внедрении используют те же подходы, что и вендор. Не пишут каждый своё, а отталкиваются от референтной модели процессов.

Во всех проектах участвуют наши эксперты. Благодаря этому самые лучшие практики становятся частью референтной модели и доступны для техподдержки в новых версиях.

При таком подходе снижаются трудозатраты на «допиливание» под проект, сокращаются сроки внедрения и повышается точность результата.

Маленький пример про нюансы. При создании проекта распоряжения на сверхурочные работы система проверит, не работал ли сотрудник сверхурочно в предшествующий день, и не позволит оформить приказ сверх предусмотренных по ТК РФ 4-х часов сверхурочно за 2 дня подряд.

Создаём правильные команды для проектов

Наши клиенты — крупные предприятия, которые хотят иметь возможность развивать созданные решения и обеспечивать новые потребности.

Чтобы в компании были люди, умеющие изменять софт под изменившиеся процессы, мы помогаем создать у заказчиков центры компетенции.

Команда со стороны заказчика активно участвует во внедрении, начиная с формирования требований к результатам проекта. Мы обучаем специалистов предприятия на 100% использовать возможности нашего ПО.

В процессе подготовки наши эксперты делятся сведениями и методиками, необходимыми для самостоятельного управления эксплуатацией, тиражирования и дальнейшего развития решений. Обучение проходит в ALFA академии.

Полная передача технологий и аттестация вендором — залог качества систем управления и их полное соответствие бизнес-требованиям на протяжении всего жизненного цикла.

Обеспечиваем стабильность сопровождения

Один из ключевых рисков крупных ИТ проектов – сопровождение и развитие системы после внедрения. Это вызвано объемом доработок и сложностью их поддержки. Чем больше доработок при внедрении, тем труднее сопровождать решение. Мы исключаем эту проблему, во-первых, минимизируя объем адаптации, во-вторых, благодаря ноу-хау, позволяющему проводить обновление системы без потери пользовательских настроек.

Архитектура системы, в частности использование индустриального языка SQL, обеспечивает преемственность кадров и доступность высококлассных специалистов для сопровождения и поддержки.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВЕБ-САЙТА

1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных посетителей сайта (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности и защиты персональных данных, предпринимаемые ЗАО «Компания Информконтакт» (далее – Оператор).
1.2. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Нажатие кнопки подтверждения согласия в окне формы обратной связи означает безоговорочное согласие посетителей веб-сайта https://alfahrms.ru с условиями и правилами настоящей Политики Оператора.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому (субъекту персональных данных); 2.2. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.3. Оператор – ЗАО «Компания Информконтакт», самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Субъект персональных данных – любой посетитель веб-сайта https://alfahrms.ru.

2.4. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.5. Веб-сайт – совокупность средств и информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, предназначенных для публикации в сети интернет по сетевому адресу https://alfahrms.ru и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах, объединенных под уникальным электронным адресом;
2.6. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий, и технических средств;
2.7. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
2.8. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу (распространение, предоставление, доступ);
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение персональных данных;

2.9. Пользователь – посетитель веб-сайта https://alfahrms.ru.
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; 2.12. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Посетителя/Пользователя веб-сайтов
3.1. Имя;
3.2. Номер телефона;
3.3. Электронный адрес;
3.4. Название Компании;
3.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях в т.ч. файлов «cookie» с помощью сервисов интернет-статистики Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — получение Пользователем презентации интересующего ИТ продукта посредством отправки электронных писем; получение писем от заинтересованных сторон через форму обратной связи. Также персональные данные посетителей веб-сайтов обрабатываются ЗАО «Компания Информконтакт» в следующих целях:

  • Организации и проведения маркетинговых и/или рекламных акций, исследований, опросов;
  • Продвижение услуг и/или ИТ продуктов;
  • Для обработки вопросов, жалоб и предложений от посетителей веб-сайта, информирования посетителе веб-сайта о услугах и/или ИТ продуктах с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: по телефону с использованием специальных программ обмена сообщений, по электронной почте, почтовой рассылке, через форму обратной связи на веб-сайтах, и иными не запрещенными способами в иных законных целях.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты post@alfasystem.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых ИТ продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на веб-сайте, улучшения качества веб-сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством РФ и обработка персональных данных основана на следующих нормативных правовых актах:

  • Конституции Российской Федерации;
  • Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ;
  • Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
  • Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 №21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • Приказ Роскомнадзора от 05.09.2013 №996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
  • Иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.

5.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальную форму, расположенной на веб-сайте https://alfahrms.ru. Заполняя соответствующую форму и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом «О персональных данных».

6.1. Обработка персональных данных Оператором ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки.
6.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.4. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6.5. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора post@alfasystem.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.
7.2. Настоящая Политика является внутренним документом ЗАО «Компания Информконтакт», и подлежит размещению на веб-сайтах.
7.3. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией/редакцией.

Принять